В процессе использования банковских услуг, независимо от того, о каком из учреждений идет речь и какими бы услугами ни пользовался клиент, у деловых партнеров периодически появляются какие-либо конфликты. Суть и причина таких конфликтов могут быть разными, но мы живем в дисциплинированном современном обществе, где любой конфликт, любой вопрос между клиентом и компанией должен решаться скрупулезно и в максимально сжатые сроки.
Проблемы и вопросы с работой финансовых учреждений могут возникнуть в любом банке России. И сегодня мы хотим разобраться в вопросе о том, где и как можно оформить претензии, связанные с «Почта Банком».
Оформление народной претензии к «Почта Банку»
Одним из самых действенных вариантов оформления претензии, является так называемая «народная» претензия, которая доступна для оформления на известнейшем российском портале banki.ru. Это сайт, который объединяет в себе актуальную информацию о большинстве банковских и микрофинансовых учреждений Российской Федерации.
Преимуществом размещения претензий на данном сайте является то, что именно там их увидят настоящие, живые клиенты банка, которые и заходят на страницы портала лишь с целью ознакомления с реальными, не купленными отзывами, которые оставили как довольные, так и не самые довольные клиенты ПАО. Поэтому, если вы столкнулись с некачественным обслуживанием, откровенной грубостью или любыми другими проблемами в отделениях банка или при сотрудничестве с банком Почты России, вы всегда можете оставить свой отзыв на данном портале.
Разумеется, назвать такой отзыв полноценной претензией нельзя, однако именно так можно легко повлиять на сотрудников банка, поскольку название портала «Банки.ру» отлично известно любому человеку, работающему в финансовой сфере, и руководство банка наверняка уведомило своих специалистов о том, что обслуживание должно находиться на уровне, а отрицательные отзывы на вышеупомянутом сайте являются недопустимыми для банка, носящего имя Почты России.
Как написать претензию в «Почта Банк»
Разумеется, как и у любого крупного учреждения, у банка Почты России имеется возможность собственноручного оформления претензии, которую может написать любой клиент учреждения.
Оформляется претензия в свободной форме с точным и четким указанием всех аспектов обращения, резюмированием всех факторов, которые показались клиенту неудовлетворительными или неприемлемыми.
Преимуществом работы с претензионным отделом банка Почты России является то, что текст претензий можно отправить в электронном варианте на соответствующий адрес электронной почты.
Все жалобы и претензии можно направлять на ящик отдела претензий «Почта Банка» info@letobank.ru.
Как заявляют SMM-специалисты банка в социальных сетях, рассмотрение электронных претензий осуществляется в порядке живой очереди и зачастую занимает не более 30 календарных дней.
Как подать претензию на «Почта Банк» в ЦБ РФ
Если вдруг вы столкнулись с проблемой, которую не в силах решить претензионный отдел банка Почты России, это не значит, что уладить все вопросы не получится. Существует и еще одно рациональное решение, которое подразумевает обращение с жалобой непосредственно в Центральный Банк Российской Федерации. Однако здесь речь идет не о заполнении электронной версии жалобы, а об отправке официальной претензии, которая должна быть написана лично клиентом и подана в соответствующий пункт ЦБ РФ.
Адрес пункта приема корреспонденции, куда можно обращаться с жалобами: город Москва, Сандуновский переулок, 3.
Разумеется, описанный выше метод подходит лишь жителям столицы. Если вы проживаете в других регионах РФ, сайт Центрального Банка России (cbr.ru) предлагает заполнить обращение в электронном формате.
Используя информацию, описанную в данной статье, вы легко разберетесь в вопросах оформления и отправки претензий, если решите, что только данный способ поможет вам уладить вопросы и разногласия при сотрудничестве с банком Почты России.
(4 оценок, среднее: 4,25 из 5)
Загрузка...
Здравствуйте!!!10 апреля 2019 года меня признали банкротом.Окончательное определение было составлено 15,04,2019 года.Все счета на данный момент в других банках уже разблокированы.Судебные задолженности сняты,но вот только ЕДИНСТВЕННЫЙ ПОЧТА БАНК счета ни как не разблокирует.Сбербанк снял блокировку,Авангард тоже снял.Значит сотрудники отслеживают и делают свою работу как нужно.Прошу разобраться с этой ситуацией.
Мой отец инвалид первой группы. Я дочка снемала пенсию его через карту почта банк. Яне правельно вела пин код и карту заблокировали, обратилась к сотруднику банка сделали генеральную доверенность написали заявление что бы прислали новый пин код на другой номер телефона так как отец указал номер телефона не свой когда оформлял карту в итоге ждём 10дней уже не кто не чего не присылает. ПРОШУ вас помочь нам так как отец стал заложником вашего банка и не может снять пенсию свою
Добрый день. У меня такая ситуация: я из г. Осинники, не являюсь клиентом вашего банка, мне поступают каждый месяц звонки, что моя бывшая коллега Киселева Наталья Вадимовна не оплачивает свой кредит. И она указала для связи мой телефон. Ранее я писала обращение, но мне пришёл ответ, что у банка нет оснований для удовлетворения моих требований. Прошу разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте, Anastasiya.
Администрация сайта pochtagid.ru никакого отношения к ПАО «Почта Банк» не имеет и никаких услуг не оказывает. Решить вопрос вы можете позвонив в официальную службу поддержки банка по телефону 8-800-550-0770.
Хочу оставить отзыв о работе ПАО Почта Банк. Отзыв самый негативный. В октябре 2018 года я обратилась в отделение банка в городе Воронеж с целью закрыть свою кредитную карту. Сотрудник банка приняла у меня заявление и сообщила, что карта будет закрыта в течении 10 дней. Через месяц мне стали поступать звонки из банка с требованиями погасить задолженность за годовое обслуживание кредитной карты. Мои объяснения о том, что кредитная карта мною закрыта и уже даже ликвидирована, сотрудники не слушали. Звонки поступали не только мне, но и моим родственникам, становились более требовательными. Я неоднократно просила разобраться в данной ситуации, так как начисленная задолженность и штрафные санкции необоснованны. В декабре 2018 года я повторно обратилась в отделение банка для разрешение данного вопроса. Только мое личное присутствие заставило сотрудника банка детально и внимательно рассмотреть мою ситуацию. Выяснилось, что кредитная карта не была закрыта в установленные сроки, по причине того, что на ней остались личные средства. По условиям договора, данные средства, банк автоматически должен перечислить на мой номер сотового оператора, чего не произошло. В связи с этим мне начислили плату за годовое обслуживание карты, плюс штрафные санкции за просрочки платежей. Учитывая, что начисления не правомерны и моей вины в этом нет, я написала претензию банку (№1179772 от 25.12.2018). Но и после написания претензии звонки с требованиями оплаты не прекратились. Звонки поступали ежедневно и каждый раз я объясняла всю ситуацию с самого начала вплоть до номера претензии. И каждый раз сотрудник банка, выслушав меня, обещал пометить в базе, что ситуация разбирается на уровне банка, но на следующий день звонок повторялся. Возникает вопрос, что же за база и программа в данном банке, если информация о клиенте не видна в полном объеме, либо сотрудники этого не делали. 16.01.2019 года, устав от бесконечного домогательства ( по другому сказать не могу) банка, я вынуждена была погасить всю задолженность. На мои опасения о том, что после погашения задолженности моя претензия будет банком забыта, сотрудник меня уверил что такого не в коем случае не произойдет. Но, тем не менее, сегодня 26.03.2019 ответа от банка нет. И каждый раз, на мой вопрос о судьбе моей претензии сотрудники претензионного отдела отвечают, что наступила завершающая стадия. И что самое интересное, счет моей кредитной карты еще не закрыт, так как, в случае положительного рассмотрения, возврат средств произойдет на него (опять же со слов сотрудников банка). Боюсь, что меня ожидает повторное начисление за годовое обслуживание (беря во внимание скорость работы банка). Для Банка, который себя позиционирует, как надежный партнер и помощник для населения, уж очень не порядочное и не профессиональное отношение к своим клиентам. Сотрудничество с вашим банком для меня огромное разочарование.
здравствуйте! подскажите, в каком пп. согласия заемщика есть запись об услуге за обслуживание договора в размере 500 руб? о том что у меня образовалась просрочка 1 руб. 49 коп, смс-извещением не оповестили..И почему вообще за два дня до даты погашения часто невозможно в онлайн банке провести платеж, выдает либо ошибка, либо невозможно провести операцию?.Договор 2903XXXX от 18.02.2018, Счет 4081781030018019XXXX,ЛУГИНА О. С.
Здравствуйте, Ольга.
Администрация сайта pochtagid.ru никакого отношения к ПАО «Почта Банк» не имеет и никаких услуг не оказывает. Решить вопрос вы можете позвонив в официальную службу поддержки банка по телефону 8-800-550-0770.
Уважаемый Почта Банк. Обращаюсь к Вам с очень большой просьбой! Я являюсь клиентом вашего банка номер договора 17043171 была просроченная задолженность и выставили требование о полном погашении. 25.02.2019 года позвонил ваш сотрудник и договорились на оплату долга в размере 24700рублей на 27февраля. Но я узнаю что мне уже выставили требование. Почему тогда ваш сотрудник меня обманул. Пожалуйста очень прошу войти в мое положение и вернуть в график. Т.к я сейчас нахожусь без работы в декрете с 2мя детьми.Клянусь что больше просрочек допускать не буду!Если бы я сразу могла погасить всю сумму я бы не выходила на задолженность.имущества у меня нет. Прошу в последний раз войти в мое положение!
Здравствуйте, Гульнара.
Администрация сайта Pochtagid.ru никакого отношения к ПАО «Почта Банк» не имеет и никаких услуг населению не оказывает.
Задайте свой вопрос в официальную службу поддержки клиентов «Почта Банка» по телефону 88005500770.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! СЛ.КАШАРЫ УЛ ЛЕНИНА 56 В «ПОЧТЕ БАНК»БРАЛА РАННЕ КРЕДИТ,ОСТАВАЛСЯ ПОСЛЕДНИЙ ПЛАТЕЖ,В БАНКОМАТЕ УБРАЛИ ФУНКЦИЮ ОПЛАТА БЕЗ КАРТ, СОТРУДНИКИ НЕ МОГЛИ МНЕ ПОМОЧЬ,КАРТУ НЕ КТО НЕ ВЫДАЛ,СКАЗАЛИ КАРТ НЕТ, И ЕЩЕ НА ГРУБИЛИ.СИТУАЦИЯ НЕ ПРИЯТНАЯ,ПОШЛА ПРОСРОЧКА,10 РАЗ ОТПРАШИВАЛАСЬ С РАБОТУ,А ОПЛАТИТЬ НЕ МОГЛА. ЧЕРЕЗ ДРУГОЙ БАНК ПОМОГЛИ МНЕ ОПЛАТИТЬ ЭТОТ ПОСЛЕДНИЙ ПЛАТЕЖ. НЕМНОГО ПЕРЕПЛАТИЛА,ТЕПЕРЬ МНЕ НЕ МОГУТ ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ,СКАЗАЛИ НЕ ПОХОЖА С ФОТОГРАФИЕЙ,КОТОРАЯ БЫЛА РАНЕЕ СФОТОГРАФИРОВАНА ПРИ ВЫДАЧИ КРЕДИТА! ПОМОГИТЕ ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ.
Отвратительное обслуживание, не квалифицированность сотрудников в принципе (г. Бузулук Оренбургской обл.)
Кудрявцев
Два раза приходила в отделение почта банк в г. Москве по ул. Тимирязевская д. 25а в рабочее время. И оба раза сотрудника банка не было на месте, уже ушел домой. Я позвонила по телефону почты банка, но передо мной даже не извинились и не прислали сотрудника в отделение, чтобы меня обслужить
Здравствуйте, город Ижевск, улица петрова почта банк, никогда не идите туда, сотрудники обманывают всех развод полный, объяснять ни что не могут, деньги исчезли с карты, ни можем закрыть кредит, деньги заплатили больше положенного но куда исчезли деньги они не знают!!!
Добрый день прошу помочь в решении проблемы , делал заказ в интернет магазине , его не отправили . Деньги должны были вернутся на карту , но в онлайн выписке он не проявился . После получения банковской выписки в самом банке , возврат там отображен , но так как я часто заходил в онлайн и отслеживал состояние счета по карте у меня сомнения , что они поступили на карту . Сумма возврата 500 рублей . Что в такой ситуации я могу предпринять .
Сергей, здравствуйте.
Выписки в банках на 99,9% без ошибок делают, поэтому я бы не волновался по поводу возврата.
Я не знаю «тонкостей» онлайн банкинга «Почта Банка», но вообще странно, что возврата не видно.
Сам неоднократно получал возвраты и «видел» их в Тинькофф Банке и Сбере точно.
1. Попробуйте запросить в магазине «чек» или «платежку», которую они точно получили из банка, когда возвращали вам деньги. Я уверен, что из-за 500 ₽ никто в фотошопе рисовать ее не будет 😉
2. Попробуйте еще раз внимательно проверить «движение средств по счету» или баланс через онлайн-банк, может пропустили. Тем более, получив «платежку» из магазина вы будете знать дату зачисления средств (от 1 до 5 банковских дней после отплаты).
У меня претензия на навязывание программы страхования.Я оформила рассрочку на приобретение ноутбука в магазине DNS , оформляли уже в специалист почта банка молча оформила пакет документов и дала мне на подпись, оформление происходило уже перед закрытием магазина все нервничать и я в том числе , отвлеклись подписала все и только дома увидела что кредит у меня на 10000 больше…Это безобразие!!!! Я прошу рассмотреть мою жалобу и исключить страховую сумму из моего кредита.
Светлана, здравствуйте.
Администрация сайта pochtagid.ru никакого отношения к Почта банку не имеет и жалобы не рассматривает.
Напишите свою претензию и официально отправьте в «Почта банк» для рассмотрения.
Почта банк в Солнечногорске полнейший лохотрон,я сделаю все ,чтоб он у нас был закрыт.
Готовясь к ипотеке решил досрочно закрыть рассрочку на бытовую технику чтобы не возникло проблем, в Сбербанке это занимает день. В вашем же уродском (объясню чуть позже почему) банке рассрочка закроется только в следующем месяце во время очередного списания. ПОЧЕМУ БЛ***** НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ?? Я готов был подать документ 9 июля на ипотеку но теперь мне придется ждать 24 числа! Почти целый месяц ждать ради того чтобы закрыть эту грёбанную рассрочку в которой даже сумма не поменяетсЯ! Почему возникли такие сложности. никому не понятно. Любой уважающий себя человек не будет брать кредиты и рассрочки в вашем банке. Всё что вы добились от меня — я никогда больше не завяжусь с Почти Банком и буду отговаривать всех! своих знакомых кто додумается пойти к вам.
Артур здравствуйте, администрация сайта pochtagid.ru никакого отношения к Почта банку не имеет.
Отвратительное обслуживание,когда дело касается претензий.Некачественное обслуживание менеджеров в call центре.Зачем записывать разговор если потом мне другие операторы говорят я не присутствовала при Вашем разговоре и не имею понятия о чем вы говорили.
Здравствуйте! Я по предложению кредита от почта банка. Моя претензия в том, что по данному моему кредиту у меня нет задолженности, но постоянные звонки с вашего банка, а тем более моему руководству меня ставят в неудобное положение. Прошу вас освободить специалистов от ваших звонков ко мне на рабочий телефон. Если будет нужно я сама к вам обращусь. Спасибо за понимание.
Здравствуйте,
Администрация сайта pochtagid.ru никакого отношения к ПочтаБанку или любому другому не имеет. Для решения Вашего вопроса свяжитесь с официальной службой поддержки банка. Координаты в статье.
я работаю до 21 00 ,а все отделения банка до 20 00 — не удобно оплачивать кредит.А в этом месяце отпросился с работы ,а банкоматы второй день не работают — неужели нельзя наладить сервис? Проценты то берете кабальные,а сервис отсутствует!!!
Положила больше денег по платежу за кредит, а они не дают их тратить, распоряжаются моими средствами уже полмесяца. В кредит их также не списали, заявления я не писала. Они должны быть доступны мне на моей карте!!!! Требую наказать сотрудников
Татьяна, напишите официальную претензию по ситуации в банк, виновных накажут.
Первый раз в жизни столкнулась с таким к.. банком!!! Кредит оплатили досрочно, какие то проценты с неба приписали,на 3 месяца продлили кредит, закрывать кредит не хотят, ждать следующего месяца чтобы сделать какой то перерасчет а проценты будут капать! Люди ауууу, Почта банк вы что там сума посходили?!!!! Более необразованых работников которые работают в почта банк я не видела, где вас всех понабрали????? Ни один ОПЕРАТОР неможет внятно ответить на заданный вопрос!!! Несвязывайтесь с ПОЧТА БАНК, если хотите жить спокойно!!!!!!
Захотел полностью закрыть кредит в Почта-банк в рамках рефинансирования от Сбербанк,Сбербанк попросил меня предоставить справку с Почта-банк о полной сумме долга,что бы выделить мне эти деньги на полное досрочное погашение,пришёл в отделение,и мне дали справку,которую я понёс назад в Сбербанк.Позже выяснилось что эта сумма отличается от той,которая мне требуется что бы полностью оплатить кредит и мне надо добавлять ещё какие то 6 тысяч(потом узнал что это процент),о которых меня не уведомил сотрудник и не прописанной в справке.Соотрудник и вовсе потом сказал что впервые занимается полным досрочным погашением и сказала мне «что ничего страшного,какие то 6 тысяч ещё найдите,а гарантированная ставка вам все вернёт».
24 апреля взяв кредит в 200000 с карточки удержали сумму 6000тыс рублей В 2045 перед закрытием банка __ Как оказалось за дополнительный продукт СТРАХОВАНИЕ ЖИЛЬЯ И УСЛУГИ ЮРИСТА И ПО ВОПРОСАМ МЕДИЦИНЫ __ Утром обратилась в Почта Банк по ул Космонавтов 72 мне было отказано о расторжении- этих услуг в которых я не нуждаюсь __Обещали дать ответ в течение 10 дней __ОТВЕТА НЕТ ______При оформлении кредита не разьяснено что за это деньги не вернут И МОЖНО ЭТО НЕ БРАТЬ -Кредит дали ____ __УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ Почта Банка -ЛЮДИ ИДУТ ЗА ПОМОЩЬЮ И ТАК НА ЭТИ 6000ТЫС % ПЛАТИТЬ И КРОМЕ ЭТОГО % ПЕРЕСТАНЬТЕ НАРОД ОБМАНЫВАТЬ ______Было написано даем займ под фиксированные 12% а получается под 21% это ЧТО ????
Взяла у Вас кредит договор №1646XXXX от 01.08.2016 года под 19.9%, полностью погасила 09.04.2018 года, до сих пор не пересчитана процентная ставка — ПОЧЕМУ?
Нарушений по оплате не было.
Более того удержана страховка в сумме 48000.00, хотя я заявление не подписывала и согласие свое не давала.
Просьба ответить на эл.адрес XXXX@maul.ru
Здравствуйте, Берта.
Сайт pochtagid.ru никакого отношения к ПАО «Почта Банк» не имеет.
Отправьте, пожалуйста, свой запрос по координатам, указанным в материале.
НА ДНЯХ Я РЕШИЛ ОФОРМИТЬ ВКЛАД НА НЕБОЛЬШУЮ ДЛЯ МЕНЯ СУММУ … НО ТАК У МЕНЯ БОЛЬШОЙ ОПЫТ ОФОРМЛЕНИЯ ВКЛАДОВ В РАЗНЫХ БАНКАХ Я ВЕСЬМА БЫЛ УДИВЛЕН ДОКУМЕНТАЛЬНЫМ ОФОРМЛЕНИЕМ ВКЛАДА. ВО ПЕРВЫХ НЕБОЛЬШУЮ СУММУ 200 Т.Р РАЗБИЛИ НА 250Т.Р И 50 Т.Р КОГДА СПРОСИЛ ПЕРЕД ОФОРМЛЕНИЕМ МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА 6.6 % А КОГДА ПРИШЕЛ ДОМОЙ УЗНАЛ ЧТО ОНА РАВНА 6.1 % ТАКУЮ ЗАПУТАННОГО ОФОРМЛЕНИЯ ВКЛАДОВ НИ В ОДНОМ БАНКЕ , ДАЖЕ В САМЫХ КРУПНЫХ БАНКАХ Я НЕ ВСТРЕЧАЛ. РАЗБИЛИ ПО ЧАСТЯМ ВИДИМО ДЛЯ СНИЖЕНИЯ % ОЙ СТАВКИ НАСКОЛЬКО Я ПОНЯЛ ? ПОТЕРЯ ДЛЯ МЕНЯ НЕ ВЕЛИКА, РЕШИЛ ОФОРМИТЬ НА ПОЛГОДА НО ПОТОМ В ЭТОМ БАНКЕ МОЕГО СЛЕДА НЕ БУДЕТ… НО С ТАКИМ ОФОРМЛЕНИЕМ КОГДА ОБЯЗАТЕЛЬНО СОТОВЫЕ ТЕЛЕФОНЫ КОГДА У НАШИХ БАБУШЕК (ОСНОВНЫЕ БУДУЩИЕ КЛИЕНТЫ ПОЧТОБАНКА) НЕТ СОТОВЫХ И ОНИ НЕ УМЕЮТ ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ !!!! ОДНИМ СЛОВОМ ОЧЕНЬ МУТОРНАЯ ПРОГРАММА ОФОРМЛЕНИЯ ВКЛАДОВ !!! ветеран войны
Хочу отказаться от навязанной услуге «подключение к программе страховой защиты» при покупке телевизора в кредит. Как это сделать?
Здравствуйте, Елена.
На отказ от страховки необходимо написать заявление в банк.
Здравствуйте, могу ли я узнать на каком основании мне изменили срок погашения кредита с 45 месяцев до 47 меня не уведомив? В офисе вашего банка в г.Тверь мне не смогли ответить
Здравствуйте, Елена.
Сайт pochtagid.ru никакого отношения к «Почта банку» не имеет. Задайте свой вопрос в официальную службу поддержки по телефону 8-800-550-0770
Здравствуйте.я являюсь клиентом вашего банка плачу кредит почти год добросовестно но так случилось что срочно понадобились деньги взяла микрозаймы вернуть не смогла очень большие проценты обратилась в ваш банк по рефинансированию сразу же отказали обращалась на горячую линию подсказали куда обратиться обратилась всё рассказала подсказали как подать заявку на рефинансирование подала и опять отказали. хотелось бы узнать почему банк отказывает.
Здравствуйте, Татьяна
1. Администрация сайта poctagid.ru никакого отношения к «Почта Банку» не имеет.
2. Все банки по своей внутренней политике не раскрывают причины отказа в кредите.
Здравствуйте. При снятии наличных произошел сбой пост терминала. Средства списались с карты , налиичных я не получила. Пришлось звонить несколько раз на горячую линию чтоб просто зафиксировали обращение. Прошло с момента пять дней. У операторов Почты России не великая зарплата. С горем попалам на пятый день обращение зафиксировали. Теперь буду ждать еще 30 дней решения вопроса. 1500 для меня деньги. Хорошо, что прояснилось ждать мне всего 30 дней ,а не 120 как было мне сказано при обращении.Просьба. Можно рассмотреть мое обращение чуточку быстрее…
Здравствуйте,
Администрация сайта poctagid.ru никакого отношения к «Почта Банку» не имеет, вопросы лучше направлять в официальную службу поддержки банка, контакты указаны в материале.
г. Новосибирск
Положили деньги на счет проценты приходили каждый месяц, при закрытии счета банк оставил проценты себе, работники банка извинились сказали что это они виноваты, что плохо проинформировали нас.
Почта-банка это настоящий развод. СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ НЕ СОВЕТУЮ. Работники не совсем компетентны.
Я обратилась в Почта Банк за кредитом г. Екатеринбург, ул.
Авиационная, д. 69, сотрудник банка Агарков Игорь Дмитриевич, получила такое разочарование, столкнулась с обманом при оформлении кредита я просила сотрудника о разъяснении условий кредитования, подробно донесла до сотрудника, Агаркова И.Д. что в дополнительных услугах я не нуждаюсь и навязывать мне их не нужно. Но сотрудник Агарков И.Д. разъяснений, консультаций не проводил не предоставил документов, я попросила распечатать график платежей, реквизиты банка, договор, на что Агарков И.Д. ответил, что это не обязательно, и в ускоренном темпе мне подсовывал бумажки на подпись. Когда я самостоятельно стала изучать, открыла личный кабинет и увидела, что этот сотрудник банка Агарков И.Д. обманным путем мне навезал дополнительных услуг аж на 91191 руб. Этот банк наживается на здоровье людей и обмане. Я прошу Центральный Банк России защитить простых людей от таких сотрудников и такого банка «Почта Банк». Дорогие Россияне не обращайтесь в этот банк!!!!!!!!!!!!!!!!!
доброго времени суток!!!Это Можайск ул.Красных партизан 2 это ужас товарищи!!!!Пришёл сегодня пожилой человек -одна из сотрудниц грубила ему (-он то ничё не понимает) Клиент спрашивает а она ему орёт вы что не слышите или я не по русски говорю????Сама сидит и в тлф пишет смски!!!В итоге мы развернулись и ушли _Товарищи работодатели такие работники от вас просто всех зашугают!!!!Думайте сами
Отвратительный банк : услуги. продукты. обслуживание! Вранье во всем! Разочарована полностью! в договоре знакомого указано : информирование смс . телефонной связью. живем в поселке . на тот момент был один терминал для оплаты кредита данного банка. после поломки терминала пришлось оплатить кредит через сбербанк.конечно с просрочкой. Но с ноября 2015 года инфы о задолженности не поступало. В 2016 произошел аналогичный случай- не работал терминал. прошла оплата через сбербанк . Снова -молчание. А вот при оплате последнего платежа начались звонки и знакомому и мне(как дополнительному контактному лицу). при этом. ни время суток. ни день недели банк вообще не трогают. недавно прочла. что звонки слишком частые наказуемы.
Добрый день.
На ул **** д.2 в отделении почта банка ужасные сотрудники, а точнее девушка которая не давно устроилась туда.
Переходит на личность, своими нелепыми высказываниями.
Сидят всего 2 сотрудника это мужчина и девушка. Девушка не приветливая и очень грубая.
Прошу провести воспитательную беседу с девушкой поскольку сотрудник банка не имеет права переходить на личность и нести клевету в сторону клиента, подаю письменную жалобу в Центральный офис Почты Банка.
Здравствуйте, Мария
По данному случаю пишите в поддержку банка или звоните по телефону 8-800-550-0770
Я удивляюсь работе почта банка. Я взяла кредит и все своевременно выплачивала. Получилось так что мне пришлось уехать в другую страну . Каждый месяц до 21 я должна оплатить кредит . Вчера я вернулась в город и поехала сразу платить. Вы конечно извините у вас все отдаления как и почта России ( города Волгограда) работают до 6 часов. Так же у них есть свой отдел на комсомольской , но так же по каким , то причинам он закрывается в 6 часов!!! Объясните как людям быть !? Как платить? Я пошла в ВТБ24 так как ранее мне консультант Почта банк сказал что если нет возможности заплатит в почта России вы можете оплатить в ВТБ24. И , то что платёж поступит вовремя. Так что получается я вчера положила деньги и они не зачислялись на счёт. Я пришла в небольшой шок. Так как извините просрочку кредита я не хочу иметь . То есть я получается заплатила все вовремя, но платёж не зачислился и я считай просрочила кредит. Сегодня звоню в почта банк . Консультанты у них реально спят. Начала разъяснять ситуацию, на что она сказала что с ВТБ24 платёж идёт 2 дня( рабочих ) я пришла в шок. Я спросила ну а как мне быть !? Что теперь мне платить просрочку (2500т.р.) из-за того что вы работаете не для клиентов , а для себя? Где хоть один круглосуточный банкомат? Да элементарно у меня карточка почта банк . Вот мне срочно ночью понадобились деньги , а у них во всееееем Волгограде нет не единого круглосуточного банкомата!!! И мало того что вы работаете и все ваши отделения до 6 часов!!!! Вы почта банк совершенно халатно относитесь к своим клиентом! ( люди не берите кредиты и не заводите карты почта банк! Лучше идите в Сбербанк там все для людей !!! И на встречу идут и все разъяснят тебе и т д ) для начала чтобы винить клиента что он виноват , то что своевременно не погасил платёж и то что это их проблемы ( так мне сказала консультант по телефону, что это ваши проблемы. А как же , то что почта банк идёт на встречу своим клиентам !!! Бред!!!) поймите работники , начальники , создатели почта банка у людей иногда бывают свои дела и свои проблемы, а если вы не хотите идти на встречу своим клиентам , то тогда расставьте круглосуточные банкоматы ( как в Сбербанке ) по всему Волгограду. Вы ставите себя таким хорошим банком , хотя к клиентом относитесь ужастно.
Здравствуйте! Получив ваше сообщение о предварительно одобренной заявке на кредит,я обратилась в отделение по адрессу: г.Тула,ул.Красноармейский проспект 34. Когда я подошла к сотруднику Александру он решил сразу заняться моим вопросом,но девушка сотрудник тут же решила сообщить что у Александра перерыв,хотя сам Александр,как я поняла и не был в курсе,что у него перерыв, и моим вопросом займуться только через 10 минут.Желание пропало сотрудничать с вашим банком!!! Спасибо!
—
Здравствуйте! Я оставлял заявку на кредитную карту лимитом 100000 рублей Через неделю пришло СМС сообщение об готовности карты. Когда пришёл в банк карту не нашли. Обещали разобраться. Я уехал в отпуск без карты. При нахождении в отпуске мне позвонили и пригласили получить новую карту. Я сказал что не смогу явиться в начале марта и сотрудник банка перенёс дату получения примерно на 15 марта. При посещении банка карту опять не обнаружили и вообще не нашли мою заявку. Хотел узнать в чем прикол у работников банка дергать людей. И за которых было отказано другим банкам Которые желали предоставить свои кредитные карты.